Where is your factory located?

MUTO Wire Screen Co.,Ltd. is located in East Industrial Zone, Hehuang Road, Anping County, Hengshui City, Hebei Province, China

Are you an integrated supplier for filter equipment?

Yes, we can provide one-stop filtration solutions to customer according to customer’s requirements.

Can you provide samples?

Yes, we can produce by your samples or technical drawings.

How about the quality control in your factory?

MUTO Wire Screen has the SOP (Standard Operation Procedure) and all the production step must follow up this SOP. Each screen and equipment needs to undergo quality inspection before it can be shipped out. Meanwhile we also gather the feedback from the customers and the front-line workers, to keep on improving our work.

Will you offer the pre-sales service?

Yes, we have an experienced pre-sales team to support customers not only the technology but the solution.

What about the after-service? Will you send your engineer to my country to help commission and install the machine?

Surely, we have many experience technical engineers for oversea service, they would help you install machine and support training to workers also.

What is the delivery time of the product and the machines?

Generally, for the screens products it will take 7 to 20 days after receiving your advance payment. The specific delivery time depends on the items and the quantity of your order. For the machines, the delivery time is depended on the machine options. Normally, the delivery time of standard machine could be within 20 to 40 days.

What is the warranty of the product?

For the screens, the warranty depends on the materials, normally 3 to 6 months. You may ask us for exact warranty for each product. For the machines, except for consumables, come with a one-year warranty.

Do you provide any spare parts with machine?

Yes, MUTO will provide one set standard spare parts to customer according to different equipment.

FAQ - well screens

Nhà máy của bạn nằm ở đâu?

Công ty TNHH Lưới sàng MUTO có trụ sở tại Khu công nghiệp phía Đông, Đường Hehuang, Huyện An Bình, Thành phố Hành Thủy, Tỉnh Hà Bắc, Trung Quốc.

Bạn có phải là nhà cung cấp tích hợp cho thiết bị lọc không?

Có, chúng tôi có thể cung cấp giải pháp lọc trọn gói theo yêu cầu của khách hàng.

Bạn có thể cung cấp mẫu không?

Có, chúng tôi có thể sản xuất theo mẫu hoặc bản vẽ kỹ thuật của bạn.

Kiểm soát chất lượng tại nhà máy của bạn thế nào?

MUTO Wire Screen có SOP (Quy trình vận hành chuẩn) và tất cả các bước sản xuất phải tuân theo SOP này. Mỗi màn hình và thiết bị cần phải trải qua quá trình kiểm tra chất lượng trước khi có thể xuất xưởng. Trong khi đó, chúng tôi cũng thu thập phản hồi từ khách hàng và những người lao động tuyến đầu để tiếp tục cải thiện công việc của mình.

Bạn có cung cấp dịch vụ trước khi bán hàng không?

Có, chúng tôi có đội ngũ bán hàng giàu kinh nghiệm để hỗ trợ khách hàng không chỉ về công nghệ mà còn về giải pháp.

Còn dịch vụ sau bán hàng thì sao? Bạn có cử kỹ sư đến quốc gia của tôi để giúp vận hành và lắp đặt máy không?

Chắc chắn chúng tôi có nhiều kỹ sư kỹ thuật giàu kinh nghiệm phục vụ ở nước ngoài, họ sẽ giúp bạn lắp đặt máy móc và hỗ trợ đào tạo công nhân.

Thời gian giao hàng của sản phẩm và máy móc là bao lâu?

Nói chung, đối với các sản phẩm màn hình sẽ mất từ 7 đến 20 ngày sau khi nhận được khoản thanh toán trước của bạn. Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào các mặt hàng và số lượng đơn hàng của bạn. Đối với máy móc, thời gian giao hàng phụ thuộc vào các tùy chọn máy móc. Thông thường, thời gian giao hàng của máy tiêu chuẩn có thể trong vòng 20 đến 40 ngày.

Sản phẩm được bảo hành như thế nào?

Đối với màn hình, thời hạn bảo hành phụ thuộc vào vật liệu, thông thường là 3 đến 6 tháng. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi bảo hành chính xác cho từng sản phẩm. Đối với máy móc, ngoại trừ vật tư tiêu hao, được bảo hành một năm.

Bạn có cung cấp phụ tùng thay thế cho máy không?

Có, MUTO sẽ cung cấp cho khách hàng một bộ phụ tùng tiêu chuẩn theo từng thiết bị khác nhau.